services

Wir tauchen ein in Ihre Welt.

Technik ist immer nur so gut, wie die Menschen, die sie begleiten. Wir sorgen dafür, dass sich jeder Kunde vom Fleck weg wohl fühlt und unterstützen alle Ihre Schritte von der Systemeinführung bis zur laufenden Betreuung und Weiterentwicklung - mehrsprachig und kompetent.

consulting

Beraten. Umsetzen. Weiterentwickeln.

Ausgerichtet an den Anforderungen unserer Kunden arbeiten hervorragende Köpfe an ergebnisorientierten und umsetzbaren Handlungsempfehlungen, von der Bedarfsanalyse und Planung, über die Einführung und täglichen Nutzung bis hin zur strategischen Neuausrichtung Ihres Marketingportals.

Feste Ansprechpartner im Key Account Management sorgen für die reibungslose Umsetzung Ihrer Anforderungen und Wünsche.

academy

Menschen für Menschen.

Die socoto Academy unterstützt alle Systemnutzer in der erfolgreichen Umsetzung ihrer Marketingaktivitäten.

Von Präsenz- oder Onlineschulungen für Vertriebspartner über Agenturtrainings zu Contentthemen bis hin zu Train the Trainer Coachings für regionale Marketingbetreuer oder die kundeninterne First Level Hotline stehen Ihnen jederzeit qualifizierte Mitarbeiter unseres socoto Teams - natürlich auch mehrsprachig - zur Verfügung.

Customer Care

Erstklassiger Support auf jedem Level.

First & Second Level Support

Die versierten Kundenberater von socoto haben zu allen Fragen rund um die Nutzung und die eingestellten Kampagnen sowohl per Telefon als auch per E-Mail Antworten für Sie. Service wird jederzeit großgeschrieben, ob als direkte Beratung der Systemnutzer oder als zuverlässiger Support der unternehmenseigenen Vertriebspartner-Hotline.

Online Assistance

Jeder Kunde besitzt eine genau auf sein System zugeschnittene Onlinehilfe, welche automatisch bei der Weiterentwicklung seines Portals „mitwächst“. Die socoto Online Assistance dient sowohl zur autodidaktischen Einführung in die Portalfunktionalitäten als auch zur direkten Unterstützung bei Fragen während der Systemnutzung.

Verlagshotline

Angeschlossene Fullfillment-Partner von der Buchung bis zur Bestellung profitieren vom Support der socoto Verlagshotline.

content management support

Nehmen Sie das Ruder in die Hand.

socoto sichert höchste Flexibilität für den Kunden - auch im Content Management.

Relevante Inhalte zur Umsetzung aktueller Marketingkampagnen können schnell und unkompliziert von Ihren Agenturen, Inhousemitarbeitern oder auch durch das socoto Content-Team bereitgestellt werden.

Für alle Content-Verantwortlichen bietet der jährlich stattfindende socoto Content Management Day wertvolle Informationen über neueste Entwicklungen und praktische Tipps für die tägliche Nutzung.

technischer support

Innovation und Sicherheit für Ihren Erfolg.

Software as a Service ist die Kernphilosophie der socoto Marketingplattformen. Der technische Support begleitet Sie von der Einführung und Integration Ihrer Marketing-Management-Lösung über die tägliche Nutzung und die nachhaltige Weiterentwicklung des socoto Systems und sichert Ihnen eine stabile und sichere Arbeitsumgebung.

  • Zuverlässiges sicheres Hosting in Deutschland

  • Hohe Systemstabilität und -performance

  • 24/7 Nutzung für alle Systemnutzer

  • Professionelles Datenschutzkonzept

  • Schnittstellenkonfiguration/-entwicklung für die zuverlässige Systemintegration

  • Zukunftssichere Weiterentwicklung mit Sicht auf aktuelle Markttrends

  • Automatische Teilhabe an allgemeinen Entwicklungsleistungen

Branchenübergreifender Austausch

Get-together.

socoto Kunden schätzen den vielseitigen branchenübergreifenden Austausch unserer Nutzer-Community.

Auf unseren jährlich stattfindenden Kundenevents – dem socoto Marketing Management Day und socoto Content Management Day – finden Sie spannende Ansprechpartner und interessante Einblicke zu aktuellen Entwicklungen im Marketing, beispielhaften Portallösungen, neuesten Features oder auch täglichen Anwendungsszenarien im Content Management.

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