Nach zweijähriger, coronabedingter Pause war es endlich wieder so weit:socoto-Kunden, -Partner und Branchenexperten aus den unterschiedlichsten Bereichen trafen sich auf dem 9. Marketing Management Day in Köln, um sich einen Tag lang über die verschiedensten Lösungsmöglichkeiten und Anwendungsgebiete des socoto Marketing Management System auszutauschen. Im Mittelpunkt von Vorträgen und Erfahrungsaustausch stand das Thema „Den Wandel gestalten“.
Für den diesjährigen Marketing Management Day haben wir uns eine ganz besondere Location ausgesucht: In der alten Empfangshalle des historischen Flughafengeländes am Butzweilerhof in Köln empfingen wir, der Anbieter für Marketing Management Systeme, zahlreiche Marketingverantwortliche aus namhaften nationalen und internationalen Unternehmen. Die Teilnehmer nutzten die Veranstaltung, um einen umfassenden Blick auf die aktuellen Strategien multimedialer Kommunikation im Vertriebspartnermarketing und ihre Umsetzung über die Marketingportale von uns zu werfen. Im Zentrum stand dabei, wie detaillierte programmatische Mediaplanung Händler unterstützt und individualisierte Angebote, Medienkanal- und Werbemittelübergreifend eingesetzt werden können.
Google stellt vor: Neue Möglichkeiten der Omnichannel-Aktivierung
Bei den Impulsvorträgen der geladenen Referentinnen und Referenten standen Anwendungsbeispiele im Mittelpunkt. Als Key-Note eröffnete Moritz von Tobiesen, Senior Industry Manager Google Automotive, mit seinem Vortrag zum Thema „Umsatzsteigerung im New Normal mit Omnichannel-Aktivierung" die Vortragsreihe und erläuterte anhand praktischer Beispiele, was eine gute Kundenerfahrung – online und stationär – ausmacht und was Händler jetzt für ein nahtloses Shoppingerlebnis und eine damit verbundene Verknüpfung aller Vertriebskanäle tun sollten.
Best practicse: Wie die Digitalisierung Kosten spart, Fehlerquellen minimiert und Gewinn maximiert
Wie Touchpoints in der Kundenkommunikation automatisiert und dennoch personalisiert gesetzt werden können, stellte Johannes Fürst, Team Leader Customer Experience bei Hyundai Motor Deutschland, in seinem Vortrag zur Umsetzung eines Kundenkontakt-Programms mit dem Marketing Management System von uns vor. Eindrucksvoll zeigten er und René Beszon, Geschäftsführer socoto gmbh & co kg, als Co-Vortragender, wie abertausende diverse Kontaktanlässe so gehandhabt werden können, dass erstens keine Kontaktmöglichkeit zur nachhaltigen Kundenbindung verschenkt wird und zweitens diese auch gewinnbringend eingesetzt wird.
Als Neukunde konnte konnten wir die Autobahn Tank & Rast Gruppe GmbH & Co. KG auf dem Marketing Management Day begrüßen. Oliver Hopf, Leiter Marketing, zeigte anschaulich und praxisbezogen, wie der Umstieg auf das Marketing Management System von socoto die Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen im Unternehmen sowohl Franchisepartner als auch Dienstleister unterstützt. Sowohl beim Abruf von Lagerware als auch bei der Erstellung und dem Druck individualisierter Printmedien und der Erstellung und Einspielung von digitalen Inhalten bietet das Marketing Management System eine enorme Ersparnis sowohl in ökonomischer als auch ökologischer Hinsicht.
Wie sich das POS-Marketing für einzelne Apotheker realisieren lässt, erläuterte Angelika Bober, Senior Portal- und Webshop-Managerin easyApotheke (Holding) AG. Angelika Bober hob die Effekte der Automatisierung für das eA-Marketing hervor. Die Bereitschaft der Apotheker zur Teilnahme an Marketing-Kampagnen sei signifikant gestiegen. Den Grund dafür sieht sie in der Individualisierung und der Möglichkeit. die Werbemittel zu jeder Zeit flexibel konfigurieren zu können. Als weitere Pluspunkte hob sie die zentrale Steuerung der Kampagnen im CI, die Verlängerung über verschiedene Werbemittel sowie die Verringerung von Fehlerquellen hervor.
Ausblick: Mehr Automation und Vereinfachung für besseren Output
Welche Tools zukünftig im Fokus stehen und verstärkt für die täglichen Herausforderungen des lokalen Marketings zum Einsatz kommen müssen, um gut gerüstet in die Zukunft zu blicken, erklärte zum Abschluss Dr. Bernhard Gründer, Geschäftsführer socoto gmbh & co. kg. Dazu gehören neben dem Kampagnenautomat, der während einer Live-Vorführung anhand eines Umsetzungsbeispiels veranschaulicht wurde, auch die Digitalpakete mit Inhalten und Mediapaketen für jeden Kanal, die neuen Features Merklisten und Vorschlagslisten sowie der Berechtigungsmanager und der neue CMS-Designer im CMS-Manager. Viele spannende Neuerungen, die den einen und auch anderen Kunden haben aufhorchen lassen.
Community Management in eigener Sache
Und wie bei jedem Marketing Management Day durfte der Austausch der Community nicht zu kurz kommen. So gab es nicht nur ausreichend Raum und Zeit, um den Vortragenden noch tiefer gehende Fragen zu stellen, sondern auch um miteinander ins Gespräch zu kommen, bei schön gekühlten Getränken, einem leckeren Abendbuffet und bei einem traumhaften Sonnenuntergang. Eine rundum gelungene Veranstaltung und so heißt es jetzt für uns: Nach dem Marketing Management Day ist vor dem Marketing Management Day. Die Arbeiten für die Veranstaltung in 2023 sind bereits in vollem Gange und die Vorfreude groß, auch im kommenden Jahr wieder zahlreiche Gäste mit spannenden Themen rund um das Marketing Management System von socoto inspirieren zu können.
